Obchodní podmínky

1. Základní informace

Cakes from Lusi
Provozovatel: Lusine Danieljan
Sídlo: Pálavské nám. 5, Brno, 628 00
E-mail: eshop@cakesfromlusi.cz
Web: eshop.cakesfromlusi.cz

Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku a zabývá se výrobou a prodejem potravin, zejména zakázkových dortů a sladkých výrobků vyráběných na přání zákazníka.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vzniká odesláním objednávkového formuláře prostřednictvím e-shopu nebo po individuální domluvě (např. e-mailem nebo telefonem).

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, a to e-mailem nebo jinou písemnou formou.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Cena zakázkových výrobků je stanovena individuálně dle požadavků zákazníka (velikost, design, složení, dekorace) přes e-mail nebo osobní schůzkou.

Platba je možná výhradně v hotovosti při osobním odběru.

4. Dodání a převzetí zboží

Zboží je předáváno osobním odběrem v předem dohodnutém termínu a místě.

U zakázkových dortů je termín výroby a předání vždy stanoven individuálně.

Kupující je povinen při převzetí zboží provést jeho kontrolu (zejména vzhled, množství a zjevné vady).
Pozdější reklamace zjevných vad nemůže být uznána.

5. Zrušení objednávky 

Objednávku lze zrušit nejpozději 5 pracovních dnů před domluveným termínem předání.

Při zrušení objednávky po tomto termínu si prodávající vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny zakázky, zejména pokud již byla zahájena výroba.

V případě, že si kupující zboží nevyzvedne v dohodnutém termínu, nevzniká nárok na vrácení peněz.

6. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, jelikož se jedná o:

 

potraviny,

 

zboží podléhající rychlé zkáze,

 

zboží vyrobené podle přání zákazníka.

7. Reklamace

Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned při převzetí zboží.

U potravin nelze reklamovat:

 

změny vzniklé nevhodným skladováním,

 

subjektivní chuťové preference,

 

drobné odchylky způsobené ruční výrobou.

Reklamace lze uplatnit e-mailem na adrese: eshop@cakesfromlusi.cz
Reklamace bude posouzena individuálně a může být řešena slevou z ceny nebo jinou dohodou.

8. Alergeny a skladování

Kupující je povinen upozornit na veškeré alergie již při objednávce.

Seznam alergenů je k dispozici na vyžádání. Prodávající nenese odpovědnost za zdravotní potíže vzniklé v důsledku neoznámené alergie.

Po převzetí zboží přechází odpovědnost za jeho skladování na kupujícího.
Výrobky musí být skladovány v souladu s doporučením prodávajícího (zejména v chladu).

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách prodávajícího.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.